Reklamácie a vrátenie tovaru
Rozumieme tomu, že výber tovaru na internete býva niekedy náročný
Rešpektujeme vaše rozhodnutie tovar vymeniť alebo vrátiť a radi vám s celým procesom pomôžeme. Vyberte si jednu z možností nižšie:
🔁 Vrátenie tovaru
Najrýchlejšie je vyplniť formulár online (bez tlače).
Ako postupovať?
- Pomocou tlačidla Vrátiť tovar cez web sa dostanete do objednávky, kde môžete spustiť proces vrátenia tovaru. Alternatívne môžete vyplniť aj náš online formulár na vrátenie tovaru, v ktorom zároveň zadáte číslo účtu na vrátenie peňazí. Prípadne si môžete formulár stiahnuť pomocou posledného tlačidla a fyzicky ho priložiť k balíku s vracaným tovarom alebo nám ho zaslať na e-mail info@gazu.sk
- Tovar dôkladne zabalte
- Odošlite na našu adresu (nižšie)
Ak využijete online formulár, nie je potrebné ho tlačiť ani prikladať do balíka.
Adresa pre zaslanie
Expedičný sklad GAZU.cz
Luční Čtvrť 1824
Staré Město, 686 03, Česká republika
📞 +420 792 444 970 (MUSÍ BYŤ UVEDENÉ PRE KURIÉRA)
✉️ info@gazu.sk
Luční Čtvrť 1824
Staré Město, 686 03, Česká republika
📞 +420 792 444 970 (MUSÍ BYŤ UVEDENÉ PRE KURIÉRA)
✉️ info@gazu.sk
Dôležité:
Ak neprikladáte fyzický formulár, pre jednoduchšiu identifikáciu balíka uveďte na balík nasledujúce (stačí fixkou na obal alebo priložiť na papieriku do balíka):
VRATKA + ČÍSLO OBJEDNÁVKY alebo VAŠE CELÉ MENO
Ak neprikladáte fyzický formulár, pre jednoduchšiu identifikáciu balíka uveďte na balík nasledujúce (stačí fixkou na obal alebo priložiť na papieriku do balíka):
VRATKA + ČÍSLO OBJEDNÁVKY alebo VAŠE CELÉ MENO
Odporúčaná doprava
- GLS (odporúčané) -> vyplňte na e-balik.cz -> (za príplatok je možné vyzdvihnúť priamo na vašej adrese), (balíky s maximálnou dĺžkou 200 cm), (vyplňujte podľa hmotnosti nie podľa rozmerov, pozri obrázok nižšie; váha stačí odhadom, obvykle nie viac ako 10 kg)
- Slovenská pošta (info na webe SP)
- PPL (info na webe PPL)
- DPD (info na webe DPD)
- TopTrans (pre veľké koberce nad 200 cm, web TT)
Odporúčame využiť rovnakého dopravcu, ktorý vám tovar doručil, pozri faktúru.
Upozornenie:
Balíky na dobierku nepreberáme.
Poškodené alebo zle zabalené zásielky nepreberáme.
Zásielky doručené do boxov a výdajných miest nevyzdvihneme.
Balíky na dobierku nepreberáme.
Poškodené alebo zle zabalené zásielky nepreberáme.
Zásielky doručené do boxov a výdajných miest nevyzdvihneme.
Po prijatí zásielky vám zašleme potvrdzujúci e-mail.
Vrátenie peňazí: do 14 dní
Reklamácia: do 30 dní
Zvyčajne ale všetko vybavujeme oveľa rýchlejšie.
Ďakujeme za vašu dôveru.
Tím GAZU.sk